1- Tiempo de Garantía
El tiempo establecido es de 48hs una vez recibido por el cliente
- El tiempo de garantía es aplicado a todo cliente que no se encuentre dentro de la ciudad de Bahía Blanca, siendo el transporte el único medio posible para el traslado de la mercadería.
2- Film Protector
No retires nunca las filminas hasta no asegurarte su buen funcionamiento.
- No se recibirán repuestos con la filmina despegada, con burbujas o vuelta a pegar.
- Recomendamos siempre testear el repuesto antes de retirar el film.
3- Herramientas Esenciales
Recomendamos siempre utilizar herramientas e insumos profesionales
- No manipular los repuestos sin guantes o dedales anti-estáticos.
- Trabajar en un ambiente higiénico y profesional
- Mantener fuera del alcance de niños y/o mascotas.
4- Compatibilidad
Puede variar según el modelo
- Si el repuesto recibido no es compatible por versión, entonces se hará el cambio acorde a la versión que necesite el cliente. El envío queda a cargo del cliente.
- Recomendamos siempre enviarnos la numeración específica del celular a reparar, como también su nombre comercial (Ej: Samsung A12 – A125F).
- Siempre estaremos en contacto con el cliente a fin de corroborar versiones antes de enviar el repuesto. Pero tampoco nos veremos obligados a exigir más información si el cliente no nos proporciona lo detallado anteriormente.
- La devolución debe cumplir con los terminos 1-2-3.
5- Re-envío
Sea cauto al momento de seleccionar su repuesto
- Los envíos están sujetos siempre al comprador. La empresa no se hará cargo de los envíos como tampoco de los re-envíos por garantías.
- El envío puede ser seleccionado por el cliente al momento de la compra. Para re-envíos por garantías, la empresa se solidarizará con el cliente a fin de encontrar un envío más adecuado de a cuerdo a las necesidades / urgencias de cada cliente. Esto quiere decir que se podrán optar por otros transportes que no figuran en nuestra web, a fin de agilizar el envío según cada cliente.
6- Solucion a problemas
Una rápida comunicación con el vendedor trae una rápida solución
- En caso de alguna falla, comunicarse con la empresa de carácter urgente por cualquier medio. De esta manera facilitaremos una respuesta y devolución o acreditación del repuesto.
- Enviar información sobre la falla en forma de captura de foto, o video para darle una rápida solución.
- Se le informará a la brevedad (no de forma inmediata) por el mismo medio que se comunicó, cuales serán los pasos a seguir para cumplir con la garantía.
7- Incumplimiento
Tenga en cuenta los requisitos de garantía que la empresa establece
- De no cumplir alguna de las normativas ya especificadas anteriormente, el producto queda exento de garantía.
- ,El reiterado incumplimiento de las normativas, nos dará el lugar a inhibir al cliente como tal para compras en repuestos, o acceso a compras mayoristas.
- La casa se reserva el derecho de admisión y permanencia
8- Re-embolso
Procedimiento pos-revisión el repuesto en garantía
- Una vez aprobada la garantía por un repuesto que presente falla de fabricación, se le otorgará otro de las mismas características
- Una vez aprobada la garantía por un repuesto que presente falla de compatibilidad, se le otorgará otro de las con las características necesarias para su funcionamiento
- Una vez aprobada la garantía por un repuesto que fue erróneamente enviado, se le enviará otro a la brevedad con flete pago en origen.
- En cualquiera sea el caso, dónde la empresa no tenga del repuesto para reponer, se le hará una nota de crédito al cliente a fin de que sea utilizada en futuras compras. La empresa no estará obligada a devolver el dinero (o giro del dinero).
9- Notas de Credito
Cuándo se efectuan y cómo utilizarlas
- La nota de crédito no tiene fecha limite de uso y estará pesificada tal cual fue emitida la factura.
- Se podrá usar la N.C unicamente en la misma moneda con la que fue emitida (pesos). Queda estrictamente prohibido el uso de la N.C. a valor u$s.
- Para efectuar la nota de credito, es necesario presentar la factura con la que fue vendido el producto a fin de anularla para proceder con la N.C.
- La nota de crédito de repuestos solo puede ser utilizada a futuro por otro producto del mismo rubro (repuestos, insumos, maquinaria)